배송에 대해

<배송 시기>

주문 상품에 따라 배송 시기는 다르므로 각 상품 상세 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
예약 상품의 경우, 발매일 이후의 신고가 됩니다.

※상품 상세 페이지에 발송 시기의 기재가 없는 상품은, 지불 방법이 신용 카드 결제의 경우는 주문 확인 후, 통상 10 영업일(※토일 공휴일 및 연말 연시, 하계 휴업 기간을 제외한 10 일 정도)로 발송하겠습니다.
※「도착」이 아니라 「발송」이 되기 때문에, 실제의 신고까지 걸리는 일수는 거주지의 지역이나 수송 상황에 의해 다릅니다.
※발송 예정일이 다른 상품을 동시에 주문한 경우는, 가장 늦은 발송 예정일의 상품에 맞추어 일괄 발송이 됩니다.
※콘서트나 이벤트 등, 회장에서 판매중의 상품은 재고 상황에 의해, 발송에 10 영업일 이상 시간을 받는 경우가 있습니다.

덧붙여 다음의 이유에 의해 신고가 늦는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
・주문이 집중된 경우
・상품이 일시적으로 품절이 된 경우
・날씨 등의 불가항력에 의한 배송 불가능한 경우
・상품 생산이 지연된 경우
・요금 과부족 등, 주문・지불 등에 미비가 있었을 경우
・하계 휴업 ・연말 연시 휴업 ・연휴 등으로 발송 업무가 일시 정지한 경우

<발송 확인>

발송 완료 후, 서포트 정보로서 발송 통지 메일이 송신되므로 확인해 주십시오.
메일의 【주문을 본다】버튼을 눌러 주시는 것과 「배송 업자」 「추적 번호」가 기재되어 있는 페이지로 이동하겠습니다.
'추적 번호'를 클릭하면 배송 업체의 문의 사이트로 이동하여 운송 상황을 확인할 수 있습니다.
덧붙여 회원등록을 하고 있는 쪽은【마이 페이지】로부터 로그인해 주셔, 대상의【주문 이력】으로부터도 “배송 업자” “추적 번호”를 확인하실 수 있습니다.

＜운송업자・배송 방법＞

사가와 익스프레스, 야마토 운수, 일본 우편 중 하나로 전달합니다. 배송업체의 지정은 할 수 없습니다.
※신고 일시, 신고 방법의 지정, 선물등의 특별한 포장은 받아들일 수 없습니다.
※배송 업자의 영업소 고정, 우체국 고정, 편의점 고정에서의 주문은 할 수 없습니다.

＜동봉・분할 발송＞

주문 후의 상품의 동고・분할 발송 처리는 할 수 없습니다.
동시에 주문한 상품은 모든 상품이 갖추어지는 대로 동고 발송, 따로따로 주문 받은 상품은 별도 발송으로 하겠습니다.

<우송료>

통상 배송 880엔(부가세 포함)
고양이 포스 440엔(부가세 포함)

※해외로의 발송은 실시하고 있지 않습니다. 일본 국내만의 발송으로 하겠습니다. 양해 바랍니다.

<수령>

신고시에 고객이 부재시에는 배송업자가 투함하는 부재 연락표 등에 따라 상품의 수취 수속을 부탁드립니다.
보관 기간 내에 받을 수 없는 경우, 상품은 케로로판 클럽 스토어로 반송됩니다.
반송 후 2주 이내에 '자주 묻는 질문' 페이지의 전용 문의 양식으로 연락해 주십시오.
반송으로부터 2개월이 경과한 시점에서 주문은 캔슬로 하겠습니다.
※취소에 따른 환불은 원칙적으로 실시하지 않습니다.
※재발송에 걸리는 왕복 우송료등은 손님의 부담이 됩니다.
※손님 사정에 의한 수취 사퇴, 장기 부재, 재발송이 계속되는 경우, 이용을 제한하는 경우가 있습니다. 상품은 반드시 수취를 부탁드립니다.