자주 묻는 질문

「재고 확인중」의 상품에 대해서는, 판매 예정수에 이른 후, 추가 판매에 대해 검토중의 경우나, 캔슬이 나왔을 때에, 그 분을 재판매할 가능성이 있는 경우의 표시가 되어 있습니다.

그 때문에 「재고 확인중」의 표시중은 구입하실 수 없습니다.

또, 재판매를 실시하는 타이밍은 부정기이므로, 문의해 주셔도 대답할 수 없습니다.
재고의 확보를 할 수 없었던 경우는, 「SOLD OUT」표시로 변경으로 하겠으므로, 미리 양해 바랍니다.

도메인 지정 수신 등의 설정을 하고 있는 것을 생각할 수 있습니다.
noreply@XXXX의 이메일을 받도록 설정하세요.
또, 주문 내용 확인 메일은 시스템으로부터의 자동 송신이 되기 때문에, 닿지 않는 경우는 「시스템으로부터 송신되는 메일」이나 「URL을 포함한 메일」, 「자동 송신 메일」등을 수신할 수 없는 설정이 되어 있을 수 있습니다. 수신 설정을 확인하십시오.
주문 내용 확인 메일이 도착하지 않는 경우에는 [내 페이지]의 "주문 이력"에서 주문 내용을 확인하십시오.

주문 완료 후의 주문 내용의 추가/변경・결제 방법의 변경・캔슬은 일절 할 수 없습니다.
충분히 검토 후 주문하십시오.

이쪽은【배송처 주소와 동일】을 선택해 주세요.
【다른 청구처 주소를 사용한다】를 선택해, 주소 변경을 실시해도 변경처에 청구서는 보내고 있지 않습니다.
미리 양해 바랍니다.

ご注文完了後に、お届け先やお電話番号をお客様ご自身で変更することはできません。
必ず、以下の内容をお問い合わせフォームよりメールでご連絡ください。

・注文番号
・件名：「お届け先の変更希望」と記入
・お問い合わせ内容：「ご注文時の氏名・郵便番号・ご住所・お電話番号」「変更先の氏名・郵便番号・ご住所・お電話番号」を記入

変更処理が完了しましたらその旨を返信いたします。
3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが別のメールアドレスで再度お問い合わせください。
発送準備に入ってしまいますと、ご連絡を頂いても変更を承ることはができません。あらかじめご了承ください。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めへの変更はできません。

신용 카드에 대응하고 있습니다.

주문 후의 결제가 되기 때문에 주문해 주신 달의 다음 달부터 다음 달의 이용 명세서에 기재되어 있는 인출일을 확인해 주세요.
덧붙여 카드 회사로부터의 이용 명세서에는 「XXXXX」라고 기재됩니다.
지불은 일괄 지불만의 취급이 됩니다.

주문 상품에 따라 배송 시기는 다르므로 각 상품 상세 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
※상품 상세 페이지에 발송 시기의 기재가 없는 상품은, 주문 확인 후 통상 10 영업일(※토일 공휴일을 제외한 10일 정도)로 발송하겠습니다.
※「도착」이 아니라 「발송」이 되기 때문에, 실제의 신고까지 걸리는 일수는 거주지의 지역이나 수송 상황에 의해 다릅니다.
※발송 예정일이 다른 상품을 동시에 주문한 경우는, 가장 늦은 발송 예정일의 상품에 맞추어 일괄 발송이 됩니다.
※이벤트 등, 회장에서 판매중의 상품은 재고 상황에 의해, 발송에 10 영업일 이상 시간을 받는 경우가 있습니다.
※신고 일시, 신고 방법의 지정, 선물등의 특별한 포장은 받아들일 수 없습니다.
※상품은 야마토 운수, 사가와익스프레스, 일본 우편의 어느쪽이든으로 전달합니다. 배송업체의 지정은 할 수 없습니다.
배송 완료 후 주문 완료 메일이 발송되므로 확인하시기 바랍니다. 메일에는 「고객의 전표 번호」가 기재되어 있으므로, 스스로 운송 상황을 조사할 수 있습니다.
신고시에 고객이 부재시에는 배송업자가 투함하는 부재 연락표 등에 따라 상품의 수취 수속을 부탁드립니다.
고양이 포스의 경우는 포스트에 투함 배달합니다(포스트에 들어가지 않는 경우는 반납합니다).
보관 기간 내에 받을 수 없을 경우, 상품은 발송원에 반송됩니다. 덧붙여 상품을 재발송할 때에 발생하는 발송료등은 손님의 부담이 됩니다. 주문일(예약 상품의 경우는 상품 신고 예정일)로부터 1개월 이상 경과해도 상품의 신고가 없는 경우는, 사이트내에 있는 문의 폼으로부터 연락해 주십시오.

お荷物が追跡できるようになった日から2～3日が経過しても初回配達がない場合は、長期不在、住所不明等の理由で配達ができていない可能性がございますので、その時点で配送業者へお問い合わせください。
※配送業者の保管期限は初回配達日（住所不明の場合は配達に向かった日）から7日間となります。7日が過ぎた場合、受取辞退として商品は弊社に返送され、再発送の往復送料はお客様ご負担となりますので、ご注意ください。

주문 번호 마다의 발송이 되기 때문에, 일절 접수할 수 없습니다.

수령 일시나 배송업자의 지정은 받을 수 없습니다.

상품 도착으로부터 7일 이내에, 하기 메일 송부처까지 불량 부분의 상품 화상을 보내 주세요.

초기 불량의 확인을 취할 수 있으면, 동일 상품의 양품과 교환하겠습니다.
반품은 받고 있지 않으므로, 미리 양해 바랍니다.

※다음의 경우, 교환은 받을 수 없습니다・사용 후의 상품・구입일로부터 7일을 넘은 경우 제조상의 사소한 상처 등의 경우

메일의 제목에 「XXXXX」라고 입력한 후, 메일의 본문에 이하의 내용을 명기해 주세요.
・주문 번호・주문자님의 이름・상품명・사이즈・색・불량 상태

【메일 송부처】
info@XXXXX
※24시간 수신, 단 회신은 평일만 ■3 영업일 정도(토일 공휴일을 제외한 3일 정도)를 기준에 회신하겠습니다.
회신 메일이 도착하지 않는 경우는 수신 설정을 생각할 수 있으므로, 「다른 메일 주소로부터」다시 문의해 주세요.
gmail로 수신하는 경우 스팸 메일 폴더, 삭제 폴더, 기타 폴더로 자동으로 배분되어 있을 가능성이 있습니다. 받은 편지함에 회신 메일이 도착하지 않으면 각 폴더를 확인하십시오.

お客様のご都合による交換は一切承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

返品は一切承っておりません。
また、お客様のご都合による交換も一切承っておりません。

3영업일 이내(토일 공휴일·연말 연시·하계 휴업을 제외한 3일 이내)를 기준에 회신하고 있습니다.
그 이상 기다려 주셔도 회신 메일이 도착하지 않는 경우는, 수신 설정이 원인이라고 생각되기 때문에 「다른 메일 주소로부터」다시 문의해 주세요.

덧붙여 의견, 요망, 감상등의 메일은 모두 배견해, 향후의 운영의 참고로 하겠습니다.
회신은 드리지 않으므로 양해 바랍니다.

※문의 메일의 회신은 「info@knist-store.jp」보다 보내 드리고 있습니다.

※자동 전달 메일 주소 「noreply@knist-store.jp」에 문의 메일을 보내 주셔도, 전달 전용 주소이므로, 내용 확인 및 회답은 할 수 없습니다.

※주문 조작에 관한 내용은, 여유를 가지고 문의해 주세요.
주문 마감 전날이나 당일의 문의는, 회신이 늦지 않을 가능성이 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.

<gmail을 이용하는 고객에게> gmail에서 수신하는 경우 스팸 메일 폴더나 삭제 폴더, 기타 폴더에 자동으로 배분되어 있을 가능성이 있습니다.
받은 편지함에 회신 메일이 도착하지 않으면 각 폴더를 확인하십시오.

【자주 있는 질문】을 확인해 주셔도 해결되지 않았던 경우는, 메일 폼으로 문의해 주세요.

※주문이 끝난 경우는, 반드시 주문 번호를 알려 주세요.
※통신 판매 이외에 관한 문의는 삼가해 주십시오.

XXXXX
»문의는 이쪽
24시간 수신 단, 회신은 영업일(토, 일, 공휴일, 연말연시, 하계휴업을 제외한 평일)만